VANLIGA FRÅGOR
Här hittar du svar på våra vanligaste frågor. Hittar du inte det du söker är du alltid välkommen att använda vår livechatt eller kontakta oss på info@akjaerbede.com.
Kan jag returnera en onlinebeställning i butik?
Ja, det går bra. Gäller endast beställningar som har köpts i Danmark.
Du har 14 dagars returrätt från den dag du tar emot din beställning. Produkten ska returneras i originalförpackning och vara i samma skick som när du mottog den. När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden.
Har alla era solglasögon UV-skydd?
Ja, alla våra solglasögon är CE-märkta och har UV400-skydd. Linserna skyddar därför mot skadliga UVA- och UVB-strålar.
Kan jag köpa presentkort?
Tyvärr erbjuder vi inte presentkort för närvarande.
Kan jag ändra eller lägga till en vara i min beställning?
Tyvärr är det inte möjligt att ändra en beställning eller lägga till eller ta bort varor när den väl har lagts. Vår logistikpartner påbörjar behandlingen av beställningen omedelbart efter att den mottagits, och när den har överförts till deras system kan vi inte längre göra några ändringar.
Om du vill köpa ytterligare produkter rekommenderar vi att du lägger en ny beställning.
Kan jeg ændrer min adresse?
Tyvärr är det inte möjligt att ändra leveransadressen efter att beställningen har lagts. Vår logistikpartner tar emot orderuppgifterna direkt och påbörjar behandlingen kort därefter. När beställningen har överförts till deras system kan vi därför inte göra några ändringar av adressen. Vi rekommenderar därför att du kontrollerar dina uppgifter noggrant innan du slutför ditt köp.
Om adressen har angetts felaktigt rekommenderar vi att du följer försändelsen via spårningslänken. I många fall kommer paketet att levereras till ett paketombud eller ett paketfack i närheten av den angivna adressen om hemleverans inte är möjlig.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden beror på vart beställningen ska skickas och vilken leveransmetod som väljs.
Danmark
GLS Paketshop: 1–5 vardagar
Europa
GLS Paketshop: 3–7 vardagar
PostNord Hemleverans: 7–14 vardagar
Övriga världen
PostNord Hemleverans: 14–30 vardagar
Observera att leveranstiderna är vägledande och kan variera under perioder med hög belastning, helgdagar eller oförutsedda förseningar hos transportören.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med dina spårningsuppgifter. Där hittar du både en spårningslänk och ett spårningsnummer som du kan använda för att följa din försändelse och se aktuell leveransstatus.
När paketet har anlänt till destinationslandet kan spårningsinformationen hos den lokala transportören ofta vara mer uppdaterad. Vi rekommenderar därför att du använder ditt spårningsnummer på den lokala transportörens webbplats för att få den mest aktuella informationen om leveranstid och utlämningsställe.
Hur returnerar jag?
Du har 14 dagars returrätt från den dag du tar emot din beställning. Produkten ska returneras i originalförpackning och vara i samma skick som när du mottog den. När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden. Ursprungsfrakten återbetalas inte.
Övriga länder
Du hittar våra returinstruktioner och vår returadress här.
Jag har mottagit en felaktig vara eller vill reklamera en produkt
Om du har mottagit en felaktig vara eller upplever ett problem med din produkt ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt.
För att vi ska kunna behandla din reklamation så snabbt som möjligt ber vi dig uppge ditt ordernummer och bifoga bilder som tydligt visar felet eller skadan.
Vi granskar därefter ärendet och återkommer så snart som möjligt med en lösning.